ご予約・お支払いについて
Q かなり先の予約をしたいのですが？
Ａ 当館ではあまり先のご予約はお受けしておりません。
各シーズンのご予約開始日はホームページ・アメブロ・facebookで予告し一斉に受付を開始いたします。
ご予約受付開始の目安
ご旅行時期 ご予約受付時期
11月～2月 8月下旬
3月～6月 10月下旬
7月～10月 1月下旬
Ｑ 一部屋何名まで泊まれますか？
Ａ 洋室“ゆうな”は定員3名（添い寝のお子様含めて4名様まで可能）です。
和洋室“やらぼ”は定員4名（添い寝のお子様含めて5名様まで可能）です。
（添寝のお子様がいらっしゃる場合はベッドサイズが大きい洋室“ゆうな”がお勧めです）
Ｑ 1名（または2名）ですが、和洋室の小あがりに布団を敷いてほしいのですが？
Ａ ベッドのご利用が当館の標準です。別途追加で寝具をご希望の場合は一組一晩あたり2,500円を申し受けます。
Ｑ ２部屋貸切は可能ですか？
Ａ 空室があればもちろん可能です。各部屋のご利用人数は上記のとおりです。
直接のご予約では貸切お値引(\1000/泊)もございます。
Ｑ ロングステイは可能ですか？
Ａ もちろん可能でございます。当ホームページの「お問い合わせ」よりご相談いただければ、当館直接のご予約にて時期によってはお値引もオファーさせていただきます。
その場合は事前のお振込み(カード不可)となります。
Ｑ キャンセル待ちをしたいのですが？
Ａ 申し訳ございませんが承っておりません。ただし、既にいただいているご宿泊日程の前後にご連泊のご希望があればできる限り対応いたします。
Ｑ チェックイン・チェックアウト時間は？
Ａ チェックインは14：00～20：00の間でお願いいたします。
ご到着時の不在を避けるため、ある程度現実的なチェックイン時刻をあらかじめお知らせください。
なお、ご到着が20時を越える場合は時間外サービス料が発生いたしますのでご留意ください。
チェックアウトは10：00です。
ご予約時点でアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。
レンタル用品も時間内のみのご利用となります。
Ｑ クレジットカードは使えますか？(can I use credit card?)
Ａ 予約サイトをご利用の場合のみご利用可能です。
ご朝食代などの現地清算では現金のみとなりますのでご注意ください。
（can't be used / JPY cash only）
Q 直接予約できますか？
Ａ 可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当館直接にご予約いただいた場合のご宿泊料は事前振込をお願いしております。
(直前のお取消にも関わらずキャンセル料をお支払いただけない方が数組おられましたので、やむを得ず事前振込の形態をとらせていただいております。２部屋だけの小さな宿でございますので、何卒ご理解賜りますようにお願い申し上げます。)
ご宿泊日の60日前までにご宿泊代全額をお振込みください。60日以内のご予約につきましては土日祝日を除く5日以内にお振込みを完了いただきます。
なお、その際の振込手数料実費を差し引いてお振込みいただければ結構です。
ご予約お取消の場合はキャンセルポリシーに則ったご返金となります。
Q キャンセルしたがクレジットカードの引き落としがかかった！?
Ａ 楽天トラベル・じゃらんネットなどの予約サイトでご予約された場合、クレジットカード決済が即時に行われます。すぐにキャンセルされた場合は引き落としと返金が同月で行われますが、カード会社の締日をまたいだお取消しの場合は一旦当月に引き落としがかかり、翌月に同額（キャンセル料がかかる場合はキャンセル料を差し引いて）返金されます。ご安心ください。
Q キャンセルではなく宿泊日変更でもキャンセル料はかかりますか？
Ａ キャンセル料が発生するご宿泊日60日以内のご予約についてご宿泊されない場合、その日については規定のキャンセル料を申し受けます。宿泊日変更とはキャンセル+新規ご予約と定義しております。
Q コロナウイルス感染症について
コロナウイルス感染症およびその他のご病気等に関連するお取消しにつきしまして当館独自にキャンセル料無料化などの措置を行なう予定はございません。
ただし、お乗りになる飛行機が運休になり、振替え便でのご来島・ご離島が難しい場合につきましては台風による欠航同様にキャンセル料を免除させていただきます。必ずその旨をメールにて当館にお知らせの上、予約サイトよりキャンセル処理をお願いいたします。
・運休に伴なうキャンセルのご連絡をいただけていない場合には通常のキャンセル料を申し受けます。（後日に返金請求をされましてもお応えできません）
・ご予約の航空機の運休が決まり、他に来島手段がない状況が発生しましたら速やかにご連絡をお願いいたします。ご宿泊日の数日前になってからのお申し出につきましては過失・故意を問わず当館の販売機会を損なう行為として規定通りのキャンセル料を申し受けます。
【石垣島に行っても大丈夫か？】
コロナウイルスにつきましては当分の間なくなるものではなく、ワクチン等の接種が進みましても抗体保持期間などについてなんら保証されるものではありません。この病気が一般化するまでの間は繰り返し緊急事態に類する制限が設けられることでしょう。
ご旅行を計画されます際は所属されております社会（職場・学校・家族など）の状況や生活環境が許されます範囲でご検討くださいませ。
なお、当館においては石垣島の中でも人と接する機会がほとんどない環境にございます。
普段から感染防止に努めておられるお客様が石垣島にお越しになり、緊急事態宣言(又は類する措置)下での諸処制約に従いながら旅行をお楽しみになることについてはお住いの地域の日常生活同様、何ら問題ないものと考えております。
※ お食事場所については３密を避けたお店を選ばれるか、お持ち帰り食をご利用いただけますと幸いです。
Ａ 当館ではあまり先のご予約はお受けしておりません。
各シーズンのご予約開始日はホームページ・アメブロ・facebookで予告し一斉に受付を開始いたします。
ご予約受付開始の目安
ご旅行時期 ご予約受付時期
11月～2月 8月下旬
3月～6月 10月下旬
7月～10月 1月下旬
Ｑ 一部屋何名まで泊まれますか？
Ａ 洋室“ゆうな”は定員3名（添い寝のお子様含めて4名様まで可能）です。
和洋室“やらぼ”は定員4名（添い寝のお子様含めて5名様まで可能）です。
（添寝のお子様がいらっしゃる場合はベッドサイズが大きい洋室“ゆうな”がお勧めです）
Ｑ 1名（または2名）ですが、和洋室の小あがりに布団を敷いてほしいのですが？
Ａ ベッドのご利用が当館の標準です。別途追加で寝具をご希望の場合は一組一晩あたり2,500円を申し受けます。
Ｑ ２部屋貸切は可能ですか？
Ａ 空室があればもちろん可能です。各部屋のご利用人数は上記のとおりです。
直接のご予約では貸切お値引(\1000/泊)もございます。
Ｑ ロングステイは可能ですか？
Ａ もちろん可能でございます。当ホームページの「お問い合わせ」よりご相談いただければ、当館直接のご予約にて時期によってはお値引もオファーさせていただきます。
その場合は事前のお振込み(カード不可)となります。
Ｑ キャンセル待ちをしたいのですが？
Ａ 申し訳ございませんが承っておりません。ただし、既にいただいているご宿泊日程の前後にご連泊のご希望があればできる限り対応いたします。
Ｑ チェックイン・チェックアウト時間は？
Ａ チェックインは14：00～20：00の間でお願いいたします。
ご到着時の不在を避けるため、ある程度現実的なチェックイン時刻をあらかじめお知らせください。
なお、ご到着が20時を越える場合は時間外サービス料が発生いたしますのでご留意ください。
チェックアウトは10：00です。
ご予約時点でアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。
レンタル用品も時間内のみのご利用となります。
Ｑ クレジットカードは使えますか？(can I use credit card?)
Ａ 予約サイトをご利用の場合のみご利用可能です。
ご朝食代などの現地清算では現金のみとなりますのでご注意ください。
（can't be used / JPY cash only）
Q 直接予約できますか？
Ａ 可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当館直接にご予約いただいた場合のご宿泊料は事前振込をお願いしております。
(直前のお取消にも関わらずキャンセル料をお支払いただけない方が数組おられましたので、やむを得ず事前振込の形態をとらせていただいております。２部屋だけの小さな宿でございますので、何卒ご理解賜りますようにお願い申し上げます。)
ご宿泊日の60日前までにご宿泊代全額をお振込みください。60日以内のご予約につきましては土日祝日を除く5日以内にお振込みを完了いただきます。
なお、その際の振込手数料実費を差し引いてお振込みいただければ結構です。
ご予約お取消の場合はキャンセルポリシーに則ったご返金となります。
Q キャンセルしたがクレジットカードの引き落としがかかった！?
Ａ 楽天トラベル・じゃらんネットなどの予約サイトでご予約された場合、クレジットカード決済が即時に行われます。すぐにキャンセルされた場合は引き落としと返金が同月で行われますが、カード会社の締日をまたいだお取消しの場合は一旦当月に引き落としがかかり、翌月に同額（キャンセル料がかかる場合はキャンセル料を差し引いて）返金されます。ご安心ください。
Q キャンセルではなく宿泊日変更でもキャンセル料はかかりますか？
Ａ キャンセル料が発生するご宿泊日60日以内のご予約についてご宿泊されない場合、その日については規定のキャンセル料を申し受けます。宿泊日変更とはキャンセル+新規ご予約と定義しております。
Q コロナウイルス感染症について
コロナウイルス感染症およびその他のご病気等に関連するお取消しにつきしまして当館独自にキャンセル料無料化などの措置を行なう予定はございません。
ただし、お乗りになる飛行機が運休になり、振替え便でのご来島・ご離島が難しい場合につきましては台風による欠航同様にキャンセル料を免除させていただきます。必ずその旨をメールにて当館にお知らせの上、予約サイトよりキャンセル処理をお願いいたします。
・運休に伴なうキャンセルのご連絡をいただけていない場合には通常のキャンセル料を申し受けます。（後日に返金請求をされましてもお応えできません）
・ご予約の航空機の運休が決まり、他に来島手段がない状況が発生しましたら速やかにご連絡をお願いいたします。ご宿泊日の数日前になってからのお申し出につきましては過失・故意を問わず当館の販売機会を損なう行為として規定通りのキャンセル料を申し受けます。
【石垣島に行っても大丈夫か？】
コロナウイルスにつきましては当分の間なくなるものではなく、ワクチン等の接種が進みましても抗体保持期間などについてなんら保証されるものではありません。この病気が一般化するまでの間は繰り返し緊急事態に類する制限が設けられることでしょう。
ご旅行を計画されます際は所属されております社会（職場・学校・家族など）の状況や生活環境が許されます範囲でご検討くださいませ。
なお、当館においては石垣島の中でも人と接する機会がほとんどない環境にございます。
普段から感染防止に努めておられるお客様が石垣島にお越しになり、緊急事態宣言(又は類する措置)下での諸処制約に従いながら旅行をお楽しみになることについてはお住いの地域の日常生活同様、何ら問題ないものと考えております。
※ お食事場所については３密を避けたお店を選ばれるか、お持ち帰り食をご利用いただけますと幸いです。
